近日，Z223次列车平稳抵达拉萨火车站，客运员丹增旺杰在站台巡视时，发现一位老人独自坐在座椅上，面色苍白、嘴唇发紫，额头渗着细密的冷汗。老人双手紧紧攥着背包带，呼吸急促浅短，眼神中满是茫然与无助。

“大爷，您哪里不舒服？”丹增旺杰见状快步上前，俯身轻声询问。老人艰难抬头，声音微弱地回应：“我喘不上气……”凭借多年工作经验，丹增旺杰判断老人出现了高原反应，他一边用对讲机呼叫客运值班员支援，一边安抚老人：“您别怕，我们马上帮您。”

不到一分钟，客运值班员强久桑布、客运员赵万恩便携带氧气瓶和轮椅赶到现场。强久桑布熟练地为老人戴好吸氧管，指导其平缓呼吸；赵万恩则细心擦拭老人额头上的冷汗，贴心照料。这些及时又温暖的举动，渐渐抚平了老人慌乱的情绪。

得知老人年事已高且独自进藏，工作人员全程守在老人身旁，一边密切关注其身体状况，一边轻声宽慰、耐心陪伴。及时的救助和细致的守护，让老人感受到了跨越千里的温暖。

当救护车抵达站台时，老人气色已明显好转。他紧紧握住工作人员的手，连连道谢：“太感谢你们了，要是没有你们，我真不知道该怎么办。”

一句问候、一次援手、一路守护，拉萨火车站的工作人员用真情温暖了游客的旅途。在高原铁路一线，他们始终坚守岗位、履职尽责，以快速高效的应急处置和细致贴心的服务守护旅客出行安全，用实际行动诠释高原铁路人的责任与担当。