西藏自治区“喜迎中华人民共和国成立75周年”系列主题第六场新闻发布会26日在拉萨举行，发布会介绍了2024年西藏快递业的发展成就。

西藏自治区邮政管理局党组成员、副局长邱培刚介绍到，西藏全区现已基本建成网络联通内外、服务深入城乡、运行安全环保、产业深度融合、治理协同高效的快递服务体系。全区快递业务量由2012年的284．32万件增长到2023年的2192．03万件，年均增长20．4％；快递业务收入由2012年的1．18亿元增长到2023年的6．09亿元，年均增长16．1％。西藏快递业的发展增速远高于同期经济增速，也在全国领跑，2023年西藏快递业务量同比增长79．8％，增速全国排名第二，业务收入增加35．8％，增速全国排名第五。方便、安全的快递已成为生产生活不可或缺的组成部分，也成为产业间、区域间联系和构建全国统一大市场的重要纽带。

截至2023年底，西藏已建立657个快递网点、加上754个邮政营业网点、4641个村邮站和为全区各族群众提供服务和消费支撑，搭建起覆盖全区、传递团结与幸福的寄递网络，服务触角延伸到雪域高原的每一角落（从行业定义上EMS也是归在快递里的）。2023年快递行业带动藏货出藏、寄递农特产品销售价值21．77亿元。2023年我们的快递发出量是约2200万件，相当于每件快递带动农特产品出藏销售约100元。为农牧民群众增收和高原经济高质量发展作出了行业贡献。

目前借助民航客机货仓，西藏主要品牌快递公司开通了常态化空中货运航路10余条，大大缩短寄递时效。西藏快递行业运行管理、行业监管信息化应用水平较高，市级分拨中心目前基本实现了自动化或半自动分拣，2023年以来我们还在拉萨、林芝地区开展了无人机、无人车投递试点，行业科技应用水平不断提升。此外，我们高度重视消费者申诉工作，2012年至2023年累计解决用户有效申诉3136件，为用户挽回损失超过276万元。

邱培刚表示，截止2023年底，快递员参保率达98．8％。积极开展通信、气象、医疗等方面专项支持关爱工作，切实为快递员谋福利，引导“快递小哥”投身岗位建功、提高服务质量、保障安全稳定。